Moin,
besteht im Ticket-Eingang die Möglichkeit die auswählbaren Schiebe-Filter auf alle verfügbaren Status auszuweiten...wie z.B. "warten auf Kunden", "warten auf intern"...usw.!?
VG
Peter
ertertert
Filter Ticket-Eingang
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- Erledigt
- Bergami
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Hi Peter,
ja, ich weiß, so war das vorher in Xentral. Wir hatten das bewusst anders umgesetzt weil bei uns die Mitarbeiter immer die "blauen" Tickets ausgefiltert haben und dann wurde weder aufgeräumt noch alte Tickets nachverfolgt Das Ticketsystem war dann vollgestopft mit alten Tickets die keiner zu gemacht hat. Eigentlich ist die Arbeitsweise so gedacht, dass man immer seine Liste leerarbeitet. Du kannst die anderen Status zum Suchen auch über die kleine Maske im Spaltenkopf filtern.
VG
Alex
-
Alex
Hat das Label Erledigt hinzugefügt.
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